Gölge müşterilik gizli müşterilikle aynı sanırım. Yani müşteri gibi mağazaya giriyorlar belki alışveriş yapıyorlar. Genellikle üst yöneticiler tarafından gönderilen müşteri kılığında çalışanlar oluyor. Mağazadaki çalışanları denetlemek ve müşteriye karşı tavırlarını öğrenebilmek için bu yola başvuruyorlar.
Aradığın bilgi, eğlence ve arkadaşlar burada.