Müşterilerin, müşteri hizmetlerini şirket sahibi sanıp tüm kızgınlıklarını müşteri hizmetlerinin üstüne yağdırması,
call centerı müşteri hizmetleri olarak çevirmeleri
Call Center mı bir zamanlar yapmıştım zor bir o kadar da eğlenceli bir iş ..zorlukları anlat anlat bitmez gibi sankim :/
Call center çalışanlarının çok farklı şirketlere hizmeti aynı anda sağlamaları, bi arayan internetle ilgili öbür arayan halı yıkamayla ilgili soru sorabiliyor.
Call center çalışanlarının genel olarak konuyla ilgili bilgisi ya da işlem yetkisi olmaması.
Bu soruya sanırım 140 journos'un bi videosu değinmişti. Oradan daha net bi fikir elde edilebilir.
teknolojiden anlamayan veya bilinçsiz müşteriyle girilen diyaloglardır. hem bilmezler hem de kendilerini kandırdığını düşünür dururlar. beni siz aradınız dersin bu kez de sorun kendisinde değil de belki onlarca, yüzlerce mühendisin bi araya gelerek milyonlarca dolar arge ile geliştirilen üründeymişcesine bi ruh haline bürünürler.
Aradığın bilgi, eğlence ve arkadaşlar burada.