Aldığınız üründen memnun kalmadığınızda ürünü değiştirme ya da iade etme hakkınız olduğu halde sizi geri çevirirlerse nerelere başvurmak gerekir?

Tüketici haklarına başvururum genelde böyle tehdit edince hemen uzlaşmaya yaklaşıyorlar mahkemeye verince yüklü tazminat ödemeleri gerekiyor haksız olduklarını ispatlayınca