Aldığınız üründen memnun kalmadığınızda ürünü değiştirme ya da iade etme hakkınız olduğu halde sizi geri çevirirlerse nerelere başvurmak gerekir?

ben böyle bir olay yaşadım İsterseniz size de anlatabilirim değiştirme talebi sundum beni çevirdiler yani olmaz dediler tüketici hakları mahkemesine başvurdum Gereği yapıldı ve görevliler ile birlikte yine aynı mağazaya tekrar geldim onların gözü önünde yani görevlilerin gözü önünde ürünün değişimi Ni yaptılar