Eski bir çağrı merkezi çalışanıyım. Hayatımın dört yılını harcadım ve benim için kayıp olan dört yıl. Çalışma şartları çok zor. Dakika da bir müşteriyle görüşmeniz gerekiyor. En fazla 1 dakika 45 saniye için de falan işlemi halletmeniz lazım. Yoksa performansınızı olumsuz etkiliyor. Bu arada bir de outband müşteri temsilcisiyseniz yani dış arama yapıyorsanız belli bir kotada satış yapmak zorundasınız. Çağrı merkezinde o telefon asla susmaz. Arayan her müşteri insan değildir. Bazısı kendisini insan zanneden bir uzaylıdır. Asla iletişim kuramazsınız ve sinir hastası ederler dakikalar içinde. Çağrı merkezinin yoğunluğuna göre mola saatlerinizi azaltırlar, yemek sürelerinizi kısarlar. Tek bildikleri kısa konuş çok satış yap. Asla müşteriyi tersleme, müşteri soyuna da sövse sesini çıkaramazsın. Düşmanım gelip işe gireyim mi çağrı merkezinde diye sorsa, asla derim.
Haklısın bende 7 yılımı yok yere heba ettim.Çagrı merkezi kadar stresli başka bir iş yok.
Arkadaşların Ahmetesor'da senden habersiz para kazanıyor olabilir.