Konuşmadan nasıl anlaşılabilir?

İlla ki konuşmak gerekir bir kimseyi anlamak için.Konuşmadan kimsenin kalbini bilemezsiniz.Fakat karşısındakini sıkmamalı ve gurur kırıcı konuşmalarla kalbini kırmamalıyız.Sebebi mi dost kaybetmek çok kolaydır kazanmak ise çok zor hüner ister.